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时间:2019-11-06

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  11月1日,北京市政务服务中心内,政务服务便民自动终端机器投入使用。新京报记者王飞摄

  北京东城、西城等7个区,100台自助服务终端“上岗”,企业、市民可以就近自助办理公积金、税务、社保等107个高频事项。另外,北京政务服务标识已发布,将运用于政务服务大厅、自助服务终端设备、网站、移动端等,便于市民辨识。

  日前,北京市政务服务局在城六区及通州区政务服务中心和部分街道、社区配置100台自助服务终端。市民调整公积金贷款月还款额,查询及打印个人权益记录信息、单位职工缴费信息、个人信用记录报告,打印电子营业执照影印件等上百项业务均可自助办理。

  首批100台自助服务终端选在东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山、通州7个区。北京市政务服务局相关负责人介绍,自助终端的选址原则是“人口密度大、业务需求多、覆盖多层级”。上述7个区的政务服务中心和部分街道(乡镇)、社区(村)级政务服务场所均有安装,覆盖区、镇街、村居三级政务服务场所,部分网点还能提供7×24小时服务。

  记者了解到,朝阳区因为面积较大,目前设置了15台自助服务终端,区级政务服务大厅设置2台,11个街乡和两个社区各设置1台。

  北京市政务服务自助终端具备双目红外摄像头、多点触控屏等多种设备,企业和市民可自助办理电子营业执照影印件打印、单位社保缴费信息查询及打印、住房公积金个人缴存提取查询和住房贷款调整月还款额办理、个人权益记录信息查询等107个高频、高热度政务服务事项。还可以缴纳水、电、气、宽带等费用。

  “投放自助终端,不仅可以方便企业和市民就近办理,也可以将政府窗口人员从量大简单、重复度高的工作中解放出来,集中力量为企业和群众处理更为复杂的业务,并加强咨询辅导。”北京市政务服务局相关负责人介绍说,100台自助终端预计每年办件量可达到24万件左右,可节省办事成本。年内争取实现为办事企业和市民提供不少于150项的便民政务服务事项自助办理,未来自助办理的事项还将继续扩充。

  政务服务部门还与中国建设银行北京分行合作,在北京16区110个网点的智慧柜员机开通政务服务功能,提供包括法律服务、婚姻登记预约、交通出行、工程建设等方面96项服务,后续还将覆盖建行所有网点。

  另外,北京市级50余个部门的999个政务服务事项已进驻北京市政务服务中心大厅,进驻率接近90%。

  昨日下午5点,记者在丰台区马家堡街道政务服务中心的全时自助服务区,找到一台政务服务便民自助终端。

  记者点击“住房个人公积金贷款查询”,系统提示刷身份证。记者将身份证放在类似火车站自助取票机的读卡区后,系统提示刷脸,记者眼看摄像头,3秒钟后通过核验,随后屏幕显示了相关信息。

  退回首页后,记者点击“个人信用记录报告打印”,经过刷身份证和刷脸,屏幕显示相关页面。选择打印,自助终端下方的打印出口打出了记者的个人信用报告。报告有两页,首页左上方有信用北京标识,两页报告上均有“信用北京”水印。报告末尾的说明显示,记录中所涉及的信息均来自北京市行政机关、司法机关等部门,如有异议可向北京市经信局信用管理处提出异议申请。

  记者试图查询社保个人权益信用记录信息、个人对账单信息等,系统均提示:本功能每月1日0点至5日6点数据维护,无法提供。

  同时记者了解到,自助服务终端网上申报、网上预约、办事指南、进度查询等4个栏目,相关功能正在建设中,尚未对外提供服务。

  “辖区老年人早上参加剧场活动或中心文体活动时,年轻人周末逛嘉囿公园或晚上下班散步的工夫,就把事办了。”丰台区马家堡街道政务服务中心相关负责人介绍,该街道辖区有12.6万居民,3552家单位,涉及全辖区16个社区和1个楼宇党委。全时服务区内设有一台政务服务自助终端和一台社保自助服务终端,居民用身份证或社保卡可以进行交通、社保等政务信息查询和打印。

  新投入使用的政务服务自助终端,可以打印住房公积金个人住房贷款开具贷款全部还清证明、个人信用记录报告等10多种信息和报告,那么,这些自行打印的报告,用来办事是否顶用呢?

  对此,北京市政务服务局相关负责人的回答是肯定的。例如,从自助终端打印的北京市社保个人缴费信息对账单,就加盖有红色的北京市社会保险基金管理中心对账专用章,并有说明“对账单可作为个人社会保险缴费证明”。

  这位负责人表示,政务服务自助终端提供的打印内容包括两类,一类用于办事,另一类用于满足市民的留存需要。未来,还将陆续开通更多可打印事项,满足企业、市民需求。

  北京政务服务标识日前发布,标识将作为北京市、区、街道(乡镇)、社区(村)四级政务服务体系的统一视觉形象标识,并将运用于政务服务大厅、自助服务终端设备、网站、移动端等线上线下场景。

  “发布北京市政务服务统一标识,将有助于进一步提升北京政务服务的辨识度、知晓度。”北京市政务服务局相关负责人介绍,标识由天坛、无线互联网符号、服务窗口等元素组成。

  为配合标识应用发布,《北京政务服务标识及应用规范(试行)》近日印发,对标识应用提出了统一标准和要求,将逐步在市、区、街道(乡镇)、社区(村)实施。


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